Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Tiakaly propose à ses utilisateurs l'abonnement payant « Tiakaly Club », donnant accès à des avantages exclusifs auprès des établissements partenaires.

Le Tiakaly Club donne accès à des avantages réservés aux membres : réductions, offres et expériences chez les restaurants partenaires (par exemple cocktails ou desserts offerts, remises sur l'addition). La liste des offres et des établissements partenaires est susceptible d'évoluer dans le temps.

Le prix de l'abonnement est indiqué en Ariary (Ar) sur la page d'abonnement au moment de la souscription. Le prix affiché est le prix applicable. Tiakaly se réserve le droit de modifier ses tarifs, les nouveaux tarifs ne s'appliquant qu'aux souscriptions et renouvellements postérieurs à la modification.

Le paiement s'effectue par Mobile Money (MVola ou Orange Money) selon la procédure indiquée sur la plateforme. Après paiement, le membre communique sa référence de transaction. L'abonnement est activé après vérification du paiement par l'équipe Tiakaly, généralement sous 24 heures.

L'abonnement prend effet à compter de sa validation par l'équipe Tiakaly et pour la durée indiquée lors de la souscription. L'abonnement est sans engagement : il ne fait pas l'objet d'un renouvellement automatique et prend fin à l'échéance à défaut de nouvelle souscription.

Sauf mention contraire, chaque avantage est utilisable une fois par période (par exemple une fois par mois) et par établissement partenaire. Les avantages sont strictement personnels, non cessibles et non convertibles en espèces. La validation d'un avantage s'effectue directement auprès de l'établissement partenaire, via le code ou le dispositif prévu à cet effet.

Les avantages sont fournis par les établissements partenaires, sous leur responsabilité. Tiakaly agit en qualité d'intermédiaire et ne saurait être tenu responsable d'une modification, d'une suspension ou d'un refus d'un avantage par un partenaire, ni de la qualité des prestations fournies.

L'abonnement donnant accès à un contenu et à des avantages immédiatement disponibles dès l'activation, il n'est pas remboursable une fois activé, sauf disposition légale impérative contraire ou accord exprès de Tiakaly. En cas de problème lié à un paiement, le membre est invité à contacter le service client.

Pour toute question relative à un abonnement ou à un paiement, vous pouvez contacter le service client à l'adresse : contact@tiakaly.com.

Tiakaly se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de souscription de l'abonnement.

Les présentes CGV sont régies par le droit malgache. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, de la compétence des tribunaux d'Antananarivo.